¿Te pasó alguna vez? El significado de la excelencia en la atención al cliente y de la calidad en el servicio

¿Alguna vez quisite comprar empanadas, pero la cliente antes de ti tocó una de las que le entregaron, la abrió, vio que no era del sabor que pidió y la devolvió, poniéndola el funcionario junto a las empanadas nuevas, como si nunca hubiese sido tocada?… Otra cliente lo hizo observar al funcionario en voz alta … More ¿Te pasó alguna vez? El significado de la excelencia en la atención al cliente y de la calidad en el servicio