Beneficios de la evaluación de 360°

Para medir la percepción sobre las competencias de los líderes de una empresa se recomienda utilizar la evaluación de 360°. ¿En qué consiste?  En que cada encargado o líder es evaluado por sus superiores, pero también y contrariamente a la evaluación de índole tradicional, por sus pares y superiores: por eso el nombre “evaluación de 360°”. … More Beneficios de la evaluación de 360°

Claves para los 5 momentos de la atención a un cliente en un local gastronómico

Si administras un restaurante o tienes uno, ten en cuenta que allí acuden personas que tienen expectativas en cuanto a la manera en que resultará su estadía en el local. Por otra parte, al acudir a tu restaurante, lo eligen entre otras opciones disponibles en el mercado: por tanto, sé consciente que confían en la … More Claves para los 5 momentos de la atención a un cliente en un local gastronómico

Levántate, ponte los zapatos y… ¡pisotea el negativismo!

¿Alguna vez te pasó que te despertaste y quisiste saber la temperatura, pusiste la tele y te dieron el buen día con una avalancha de noticias sobre corrupción, asaltos y violencia, etc. ¿Te quedaste pasmado y solo ya pensaste en volver a meterte bajo el edredón, evitando salir de tu casa? O que, luego de … More Levántate, ponte los zapatos y… ¡pisotea el negativismo!

Para que “no te falte tiempo”, ni “estés con muchas cosas”

Aunque en los últimos tiempos hay cada vez más personas que están saturadas, que viven apagando incendios, atendiendo imprevistos que se les presentan en el día a día, invirtiendo mucho tiempo en ellos y que en realidad podrían dedicar a gestiones prioritarias, si tuviesen cierta previsión o habilidad para encarar las cosas de una manera … More Para que “no te falte tiempo”, ni “estés con muchas cosas”

La universidad corporativa: fundamento y beneficios

Fundamento En líneas generales los sistemas educativos formales, sobre todo los colegios y las universidades públicas y privadas, se encuentran dificultados para emitir al mercado laboral egresados que se ajusten al perfil que necesitan las empresas privadas, quienes son los principales empleadoras de dichos egresados, teniendo éstas por tanto apuros para para cubrir las vacancias … More La universidad corporativa: fundamento y beneficios

La gestión del talento en las empresas

Por más que desde la perspectiva de los negocios contemporáneos implique falta de eficiencia y de estrategia, cabe reconocer que hoy existen todavía empresas, inclusive entre las de mediano o gran porte, que son de renombre y que comercializan marcas conocidas, donde solamente se administran los recursos humanos, es decir: se contratan y despiden personas, … More La gestión del talento en las empresas

La importancia de las TIC aplicadas a la Educación

En un mundo donde los jóvenes viven pendientes del Facebook y del Twitter, como así también de otras redes sociales, que a diario se crean en Internet, con formatos cada vez más cautivantes y que integran fuertemente la dimensión lúdica y atraen también por propiciar experiencias de realidad aumentada, la educación formal no debe ya … More La importancia de las TIC aplicadas a la Educación

Leyendas urbanas de la capacitación corporativa

En algunas organizaciones no se capacita, porque “las personas están bien preparadas” y porque la capacitación es considerada como un gasto y no como una inversión. Cabe preguntarse, ¿cómo será que manejan esas personas tan preparadas sus comunicaciones y qué trato brindan a las personas? ¿Cómo trabajan en equipo? ¿Cómo se relacionan con el público … More Leyendas urbanas de la capacitación corporativa

¿Te pasó alguna vez? El significado de la excelencia en la atención al cliente y de la calidad en el servicio

¿Alguna vez quisite comprar empanadas, pero la cliente antes de ti tocó una de las que le entregaron, la abrió, vio que no era del sabor que pidió y la devolvió, poniéndola el funcionario junto a las empanadas nuevas, como si nunca hubiese sido tocada?… Otra cliente lo hizo observar al funcionario en voz alta … More ¿Te pasó alguna vez? El significado de la excelencia en la atención al cliente y de la calidad en el servicio

Las siete claves del e-learning empresarial

Sabemos que en la actualidad, debido a las exigencias competitivas del entorno, que las empresas más que nunca antes necesitan que sus personas lleven a cabo de la mejor manera y con profesionalismo sus funciones laborales específicas, acompañadas de una serie de cualidades humanas claves, como la capacidad de trabajar en equipo, de comunicarse eficazmente, … More Las siete claves del e-learning empresarial